Política de privacidad

Última actualización: 13 de octubre de 2026

1. Tus datos, en buenas manos

En pocas palabras: te contamos, sin letra chica, qué guardamos y cómo lo cuidamos.

Esta política explica qué datos tuyos guardamos, para qué los usamos y cómo los protegemos. El responsable es Squuad Systems, C.A. (RIF J-50852432-2), la empresa detrás de Abogado Comercial. Para cualquier tema de tus datos: info@abogadocomercial.com. Vale para todo lo que hagas en este portal: trámites y consultoría legal, contable, tecnológica y educativa. Al crear tu cuenta o usar el portal, nos das tu permiso para usar tus datos como explica esta política. Lo puedes retirar cuando quieras (punto 15).

En Venezuela no hay todavía una ley general de datos personales. Por eso seguimos la Constitución (artículos 28 y 60) y los principios que fijó la Sala Constitucional del TSJ en la sentencia 1318 del 4 de agosto de 2011: consentimiento, finalidad, seguridad y confidencialidad, entre otros. Si sale una ley de datos personales, nos ajustamos a ella.

Si hay alguna diferencia entre esta política y su traducción, vale la versión en español. Si necesitas esta política en audio o en letra grande, escríbenos y te la mandamos.

2. Secreto profesional

En pocas palabras: lo que nos cuentas para tu caso no sale de aquí.

Lo que nos cuentas para tu caso legal está protegido por el secreto profesional del abogado (artículo 25 del Código de Ética Profesional del Abogado Venezolano). Lo contable, por el secreto del contador público (artículo 11 de la Ley de Ejercicio de la Contaduría Pública). Lo de consultoría tecnológica y educativa lo tratamos con la misma confidencialidad. Solo lo ven las personas de la casa asignadas a tu caso, y solo sale lo que hay que presentar ante el organismo para hacer tu trámite. La única excepción es cuando la ley nos obliga, por ejemplo, por orden de un juez. Todo el que trabaja con nosotros, de la casa o asociado, firma un compromiso de confidencialidad. Si alguien rompe este secreto, responde ante nosotros y ante la ley. Ese secreto sigue aunque termine nuestro trabajo contigo.

3. Lo que te pedimos y para qué

En pocas palabras: solo lo necesario para atenderte.

Pedimos solo lo necesario, como manda el principio de finalidad que fijó el TSJ en la sentencia 1318.

1. Nombre, apellido y correo: para tu cuenta, tus facturas y los avisos de tu caso.
2. Tu clave: para que solo tú entres. Se guarda cifrada; nadie de la casa la puede ver.
3. Teléfono: para avisarte de tu caso y atenderte por WhatsApp o llamada.
4. Cédula o RIF y datos de facturación: para tu contrato y tu factura.
5. Direcciones: para mandarte los documentos.
6. Datos de tus negocios y de las personas a tu cargo: para los trámites que nos pidas a su nombre.
7. Documentos de tu maletín (tu carpeta en el portal): para tu trámite y para avisarte antes de que se venzan.
8. Comprobantes de pago: para confirmar que pagaste.
9. Tus citas y lo que escribes en la agenda, el chat en vivo o Dili: para atenderte y responderte. Lo que escribes en el chat queda en tu caso, como cualquier mensaje que nos mandes.
10. Datos técnicos de tu conexión: para proteger tu cuenta de accesos extraños.

4. Datos delicados

En pocas palabras: los cuidamos el doble.

La Constitución protege tu vida privada y tu intimidad (artículo 60). Algunos casos tocan temas delicados: penales, de familia, sucesiones, salud (reposos y certificados médicos), huellas, despidos y deudas. En esos casos pedimos solo lo que exige el trámite. Solo los ven el abogado o el contador de tu caso y quien lo supervisa, y queda registro de cada cambio y de cada vez que se comparten. Dili nunca recibe tus expedientes ni tus documentos. Nunca los usamos para algo distinto de tu caso.

Nunca te pedimos tu religión, tu política, tu origen ni tu orientación sexual. Si tu trámite de verdad lo exige, te lo decimos antes.

5. Datos de otras personas que nos das

En pocas palabras: si nos das datos de otros, tú tienes su permiso.

Para la nómina, el IVSS, el FAOV, el INCES o una sucesión nos das datos de tus trabajadores, socios o familiares. Tú eres el responsable de esos datos; nosotros solo los trabajamos por encargo tuyo y para lo que nos pediste. Al dárnoslos, nos confirmas que tienes su permiso: usar datos de otra persona sin su permiso es delito en Venezuela (artículo 20 de la Ley Especial contra los Delitos Informáticos). Lo mismo vale para la contabilidad que llevamos con Squuad: los libros y las facturas son de tu empresa.

Si una de esas personas nos pide algo sobre sus datos, te avisamos y lo resolvemos contigo. Cuando terminemos de trabajar contigo, te devolvemos o borramos esos datos si nos lo pides, salvo lo que la ley nos obligue a guardar (punto 14). Si le das acceso a alguien a tu cuenta, guardamos su nombre y su correo solo para eso.

6. Lo que nunca hacemos

1. No vendemos tus datos.
2. No los alquilamos ni los cambiamos por nada.
3. No te mandamos publicidad de otras empresas.
4. No usamos tus documentos ni tus casos para entrenar inteligencia artificial.
5. No le pasamos tu correo ni tu teléfono a las redes sociales para mostrarte publicidad.
6. No revisamos tus documentos más allá de lo que tu caso necesita.
7. Ninguna máquina decide sobre tu caso: siempre lo decide una persona de la casa.
8. Nunca te pedimos tu clave por WhatsApp, por llamada ni por correo. Si alguien te la pide en nuestro nombre, no somos nosotros.

7. Con quién los compartimos

En pocas palabras: solo con quien hace falta para resolver tu caso.

Compartir tus datos sin tu permiso es delito en Venezuela (artículo 22 de la Ley Especial contra los Delitos Informáticos). Por eso solo los compartimos en estos casos:

1. El organismo de tu trámite: SENIAT, SAREN, notarías, registros, alcaldías y los demás.
2. El abogado, contador, gestor o motorizado que trabaja tu caso, de la casa o asociado, todos con compromiso de confidencialidad firmado.
3. Las personas a las que tú les das acceso desde "Personas con acceso". Se lo quitas cuando quieras.
4. Los servicios que hacen funcionar el portal: el servidor, el correo, WhatsApp y quien procesa los pagos. Solo reciben lo necesario para su parte y se comprometen a cuidarlo.
5. Si pagas con Cashea, Cashea recibe los datos que necesita para aprobarte.
6. Una autoridad, solo cuando la ley lo exija y con orden escrita.

Si algún día la empresa se une a otra o cambia de dueño, te avisamos antes, y tus datos siguen protegidos por esta política.

8. Lo que se vuelve público

En pocas palabras: te decimos qué se ve y qué no.

1. Algunos trámites son públicos por la Ley de Registros y Notarías. Por ejemplo, lo que se inscribe en el Registro Mercantil: nombre de la empresa, socios y capital.
2. Si escribes una reseña, se ve tu primer nombre, la inicial de tu apellido y lo que escribiste. Publicamos todas, buenas y malas, salvo insultos o datos personales. Los buscadores como Google pueden mostrarlas.
3. La Cartelera Digital muestra, con su QR, el nombre de tu negocio, su RIF y si sus documentos están al día, por vencer o vencidos, con su fecha de vigencia. Solo muestra los documentos que tú autorices, y nunca el documento completo ni tus datos personales.
4. Si trabajas con nosotros, cualquiera puede verificar en línea si tu carnet está activo.

9. Tus pagos

No guardamos los números de tu tarjeta. El pago con tarjeta lo procesa directamente una empresa de pagos que cumple las normas de seguridad bancaria. Nosotros solo vemos que pagaste y cuánto.

Si pagas con pago móvil, transferencia o Zelle, vemos el nombre de quien paga, el monto y la referencia, solo para confirmar tu pago. Si repartes el pago con Squuad Split, vemos solo el nombre y la referencia de cada persona que paga.

Tu factura lleva tus datos fiscales, como exigen las normas de facturación del SENIAT. Guardamos el historial de tu cuenta de beneficios para que siempre sepas cuánto tienes.

10. Dili, nuestro asistente de inteligencia artificial

En pocas palabras: es una máquina y te lo decimos.

Dili responde solo con la información que nosotros mismos le damos: nuestras preguntas frecuentes y nuestras fichas de trámites. Nunca contesta con información de fuentes externas. Para entender tu pregunta y redactar la respuesta usa un proveedor de inteligencia artificial, que no usa tus mensajes para entrenar su sistema. Tu conversación con Dili se borra sola a las 2 horas. Si Dili no sabe responder algo, guardamos la pregunta, sin tus correos ni tus números de teléfono, para mejorar las respuestas. Dili no decide nada sobre tu caso ni reemplaza a tu abogado: cuando hace falta, te pasa con una persona. No le escribas claves ni números de tarjeta.

Seguimos el Código de Ética para la Inteligencia Artificial del Ministerio del Poder Popular para Ciencia y Tecnología (2026).

11. Avisos, WhatsApp y Recomienda y suma

En pocas palabras: tú decides qué recibes.

1. Los avisos de tu caso y de tus vencimientos te llegan porque son parte del servicio.
2. Las novedades y promociones solo te llegan si aceptas, y te sales cuando quieras: escribe BAJA por WhatsApp o usa el enlace del correo. Tu permiso para recibirlas lo puedes retirar cuando quieras, como reconoce la sentencia 1318 del TSJ. Cuando pides la baja, dejamos de escribirte en máximo 48 horas.
3. Solo aceptamos recomendaciones de personas que saben que las estás recomendando. Usamos su nombre y su contacto solo para escribirle una vez de tu parte, y si no quiere saber de nosotros, no le volvemos a escribir.
4. No grabamos llamadas ni videollamadas sin avisarte antes, como manda la Ley sobre Protección a la Privacidad de las Comunicaciones.
5. Si nos escribes por WhatsApp, también aplica la política de privacidad de WhatsApp.

12. Si estás fuera de Venezuela

En pocas palabras: algunos datos viajan, y te decimos a dónde.

El servidor del portal y algunos servicios que usamos están en Estados Unidos. Si sumamos servicios en otros países, lo decimos aquí. Aunque tus datos viajen, siguen protegidos por esta política y por la ley venezolana.

Las apostillas, las compañías LLC y los servicios en Florida pasan tus datos a la notaría o al organismo de Estados Unidos que hace el trámite. Solo enviamos lo necesario para ese trámite. Si formamos tu LLC en Florida, lo que se inscribe queda público en el registro del estado (Sunbiz). Tus huellas del Live Scan van solo al FDLE, el organismo de Florida que hace la verificación.

Si vives fuera de Venezuela, tienes los mismos derechos que explica esta política.

13. Cookies

En pocas palabras: solo las que hacen falta, y te decimos cuáles.

Venezuela no tiene una ley de cookies; nos guiamos por la Constitución (artículo 60) y por el deber de informarte y pedirte permiso que fijó la sentencia 1318 del TSJ.

1. Las necesarias para que el portal funcione: tu sesión, tu carrito, tu idioma y tus preferencias.
2. Las que nos dicen por dónde llegaste a nosotros (Google, redes sociales o un enlace), para saber qué funciona. Ese dato se queda en nuestro sistema y no te sigue a otras páginas.
3. Si llegas por el enlace de alguien que te recomendó, guardamos una cookie para que esa persona sume su beneficio.
4. Una cookie nuestra que recuerda tu visita: un número al azar, sin tu nombre ni tus datos. Con ella vemos qué páginas del portal visitas, qué buscas aquí y de dónde llegaste, para saludarte en el momento justo y atenderte sobre lo que de verdad buscas. Dura 180 días. No guardamos tu dirección IP.

Tú decides: al entrar te mostramos un aviso para aceptar o rechazar, y puedes cambiar de opinión cuando quieras desde "Preferencias de cookies", al pie de la página. Si estás en Europa, no medimos nada hasta que aceptes. Si tu navegador pide no ser rastreado (GPC), lo respetamos. Si rechazas, el portal funciona igual y puedes chatear con nosotros: solo vemos en qué página estás mientras estás ahí, sin guardar tu recorrido.

Si inicias sesión o creas tu cuenta en el mismo navegador, tu recorrido pasa a tu cuenta para atenderte mejor. Nunca lo unimos por un correo que alguien escriba ni por la IP.

También guardamos en tu navegador tu maletín y tus preferencias, para que no las pierdas. Si algún día usamos cookies de publicidad o de otras empresas, te pediremos permiso antes.

14. Cuánto tiempo los guardamos

En pocas palabras: lo necesario, ni un día más.

1. Tu cuenta, tu maletín y tus direcciones: mientras tengas la cuenta. Si borras tu cuenta, se borra todo, salvo lo que la ley nos obliga a guardar (facturas, lo tributario y el expediente).
2. Facturas y documentos contables: 10 años, como manda el artículo 44 del Código de Comercio.
3. Lo tributario: mientras el SENIAT pueda revisarlo, que es 6 años (artículo 55 del Código Orgánico Tributario), y hasta 10 en los casos que señala su artículo 56.
4. El expediente de tu caso: 10 años después de cerrado, el tiempo en que se puede reclamar por él (artículo 1.977 del Código Civil), bajo secreto profesional.
5. Los datos técnicos de tu conexión: 6 meses.
6. El recorrido de tus visitas: 12 meses. Si no tienes cuenta ni nos escribiste, se borra a los 90 días sin volver. La conversación del chat queda en tu caso, como parte del expediente.

Lo que borras puede quedar unos días en nuestras copias de seguridad, hasta que se reemplazan.

15. Tus derechos

En pocas palabras: tus datos son tuyos.

Estos derechos te los da el artículo 28 de la Constitución. Puedes:

1. Saber qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
2. Corregirlos o ponerlos al día.
3. Pedir que los borremos.
4. Retirar tu permiso cuando quieras.
5. Pedir una copia de tus datos para llevártelos.

Ejercer tus derechos no te cuesta nada. Para cuidarte, antes de darte o borrar tus datos confirmamos que eres tú. Otra persona puede pedirlo por ti si trae tu autorización por escrito o un poder.

Muchos los cambias tú mismo en Mi cuenta. Para lo demás, escríbenos a info@abogadocomercial.com. Te responde una persona en máximo 5 días hábiles. Si en 20 días hábiles no te respondemos, la ley te permite acudir al juez de municipio con un habeas data (artículo 167 de la Ley Orgánica del Tribunal Supremo de Justicia).

16. Cómo los cuidamos

Cuidar tus datos es un deber que fija la sentencia 1318 del TSJ, y la ley venezolana castiga a quien entre sin permiso a nuestros sistemas.

Tu cuenta tiene clave y todo viaja cifrado entre tu equipo y el portal. Los documentos se guardan en una carpeta protegida, con nombres que nadie puede adivinar. A las fotos les quitamos la ubicación del teléfono. Solo entra el equipo que trabaja tu caso: cada persona ve solo las pantallas que su cargo le permite, y queda registro de lo que hace. Si compartes un documento, el enlace vence en los días que tú escojas, puede llevar clave y se anula solo después de 10 intentos fallidos. Hacemos copias de seguridad para que tus documentos no se pierdan.

Usa una clave que no uses en otras páginas y no la compartas con nadie. Si alguna vez algo le pasa a tus datos, te avisamos en máximo 72 horas desde que lo sepamos y te decimos qué hacer.

17. Menores de edad

En pocas palabras: los datos de un niño o un adolescente se cuidan el doble.

Cuidar la imagen y la vida privada de los niños y adolescentes lo manda el artículo 65 de la Ley Orgánica para la Protección de Niños, Niñas y Adolescentes, y su interés superior va primero (artículo 8).

1. Para tener cuenta hay que ser mayor de 18 años.
2. Los datos de un menor solo los da su padre, su madre o su representante legal, y solo para el trámite que pidió.
3. Esos datos se guardan en la carpeta del representante y se cuidan como datos delicados (punto 4).
4. Nunca publicamos datos ni fotos que identifiquen a un menor: ni en reseñas, ni en la Cartelera Digital, ni en redes.
5. Si nos enteramos de que un menor abrió una cuenta, la cerramos y borramos sus datos.

Los portales de Edusof y de Squuad tienen sus propias políticas de privacidad.

18. Cambios

En pocas palabras: si algo cambia, te enteras antes.

1. Cada cambio lleva la fecha nueva arriba.
2. Si el cambio es importante, te avisamos por correo y en tu cuenta 15 días antes de que entre en vigor.
3. Si queremos usar tus datos para algo nuevo, primero te pedimos permiso otra vez, como lo manda la sentencia 1318 del TSJ.
4. Guardamos las versiones anteriores, y te damos la que pidas.
5. Si no estás de acuerdo con el cambio, puedes cerrar tu cuenta y pedir que borremos tus datos (puntos 14 y 15).

¿Dudas? Escríbenos a info@abogadocomercial.com. Te responde una persona.