Términos y condiciones

Última actualización: 9 de octubre de 2026

1. El acuerdo entre tú y nosotros

Lo esencial: estas son las reglas del juego, claras desde el principio.

Estos términos explican qué hacemos, qué te toca a ti, cómo se paga y qué pasa si algo cambia. El portal Abogado Comercial lo opera Squuad Systems, C.A. (RIF J-50852432-2).

Los aceptas cuando marcas la casilla al crear tu cuenta, o cuando pides un trámite, contratas un plan o agendas una consulta. Aceptarlos en línea vale igual que firmarlos en papel: la Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas permite contratar en línea (artículo 15) y le da a lo que aceptas en línea el mismo valor de prueba que a un papel firmado (artículo 4).

Lo que acordamos aquí nos obliga a los dos por igual, y lo cumplimos de buena fe (artículos 1.159 y 1.160 del Código Civil).

Si el contrato de tu caso dice algo distinto, manda tu contrato. Si hay una traducción, manda la versión en español. Si la necesitas en audio o en letra grande, pídela y te la damos.

2. Lo que hacemos

Lo esencial: te asesoramos y lo resolvemos, con personas de verdad.

Trámites ante los organismos: SENIAT, SAREN, notarías, registros, alcaldías, IVSS y los demás.
Consultoría legal, contable, tecnológica (Squuad) y educativa (Edusof).
Planes mensuales para mantener tu empresa en regla.
En Estados Unidos (Florida): notaría, apostilla, traducciones y preparar y presentar los papeles para formar tu empresa. Allá no damos asesoría sobre las leyes de Estados Unidos.

Quién te atiende: lo legal, un abogado (la ley exige título de abogado para dar consultas jurídicas, artículo 3 de la Ley de Abogados). Lo contable, un contador público. El resto, la persona del equipo que sabe de eso.

Nuestra garantía es de servicio, no de resultado. Ponemos en tu caso el cuidado de un buen padre de familia, como lo pide el artículo 1.270 del Código Civil, pero la decisión final la toma el organismo o el tribunal. No hacemos milagros: te ayudamos a ponerte en regla desde hoy hacia adelante.

No hacemos nada ilícito. Si algo no se puede hacer por la ley, te lo decimos claro y te damos las vías que sí existen.

3. Tu cuenta

Lo esencial: tus datos verdaderos y tu clave solo para ti.

Para tener cuenta debes tener 18 años cumplidos, que es la mayoría de edad en Venezuela (artículo 18 del Código Civil). Los trámites de un menor los pide su padre, su madre o su representante legal.
Los datos que nos das deben ser verdaderos y estar al día.
Si actúas por una empresa, debes tener facultad para hacerlo según sus estatutos o un poder. Te lo podemos pedir.
Tu clave es tuya. Si alguien entra a tu cuenta con ella, lo hace en tu nombre. Nosotros nunca te la vamos a pedir.
Si crees que alguien entró a tu cuenta, cambia la clave y avísanos de una vez a info@abogadocomercial.com.
Desde "Personas con acceso" puedes darle acceso a tu socio, contador o asistente. Tú decides qué ve y se lo quitas cuando quieras. Lo que hagan con ese acceso corre por tu cuenta.
Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Lo que guardamos por ley después de cerrarla está en la Política de privacidad (punto 14).

4. Cómo se contrata un trámite

Lo esencial: sabes qué pagas y quién te atiende antes de arrancar.

Escoges el trámite en el catálogo o nos pides una cotización.
Te confirmamos por escrito el precio final, lo que necesitamos de ti y el tiempo estimado. La cotización vale 7 días, porque las tasas de los organismos y el cambio se mueven.
Si el trámite lo exige, firmas una autorización o un poder para que podamos actuar por ti ante el organismo.
Pagas según el punto 6. Con tu sí y tu pago, el acuerdo queda hecho.
Recibes tu contrato, tu factura y un número de caso para seguirlo en Mis solicitudes, con el nombre de la persona que lleva tu caso.

Tu factura sale con las normas del SENIAT (Providencia SNAT/2011/00071 y, para la factura digital, la Providencia SNAT/2024/000102).

Respondemos en 1 a 3 horas y atendemos todos los días.

5. Precios

Lo esencial: el precio que ves es el punto de partida, y te confirmamos el final antes de arrancar.

Los precios del catálogo dicen "Desde" porque cada caso cambia: no es igual una empresa al día que una con años de atraso.
Antes de arrancar te confirmamos el precio final. Sin tu sí, no arrancamos, y una vez dado tu sí, no te cobramos más por nuestro trabajo.
Nuestro honorario y los gastos del organismo son dos cosas distintas. Si el organismo cobra tasas, aranceles o timbres, se suman al mismo caso y te los mostramos antes de pagarlos, con su comprobante.
Los precios están en dólares como referencia. Puedes pagar en bolívares a la tasa oficial del Banco Central de Venezuela del día del pago (artículo 128 de la Ley del Banco Central de Venezuela).
A los precios se les suma el IVA. Si pagas en divisas y la ley obliga a cobrar el impuesto a las grandes transacciones financieras (IGTF), también se suma. Los dos salen separados en tu factura.

6. Pagos

Lo esencial: pagas como te quede más cómodo, y siempre a nombre de la casa.

Aceptamos pago móvil, transferencia, efectivo, tarjeta de crédito o débito, Zelle y Cashea. Con Squuad Split puedes repartir el pago entre varios métodos o varias personas.
Si el trámite cuesta menos de 100 USD, se paga completo al arrancar.
Si cuesta 100 USD o más, pagas 50% al arrancar y 50% contra entrega. Antes del segundo pago te mostramos que el trabajo está listo.
Si pagas en bolívares, se calcula como dice el punto 5.
Paga solo a las cuentas que aparecen en tu caso, a nombre de Squuad Systems, C.A. Nadie del equipo te va a pedir que le pagues a una cuenta personal. Si alguien lo hace, no pagues y avísanos.
Tu pago cuenta cuando llega a nuestra cuenta. Sube tu comprobante en tu caso para que lo confirmemos rápido.
Si pagas con Cashea, tus cuotas son con Cashea y siguen sus condiciones. Con tarjeta, los datos los maneja el procesador de pagos; nosotros nunca vemos el número completo.
Las comisiones que cobre tu banco o tu plataforma de pago corren por tu cuenta.
Entregamos el resultado final cuando el pago está completo.

7. Tiempos

Lo esencial: te damos un tiempo real, y te avisamos si el organismo se tarda.

Los tiempos del catálogo dicen "En promedio" porque muchos dependen del organismo, no de nosotros. Se cuentan en días hábiles, salvo que la ficha diga otra cosa.
El tiempo arranca cuando tenemos tus documentos completos y tu pago.
Te avisamos en Mis solicitudes cada vez que tu caso cambia de etapa.
Si el organismo se demora, se cae su sistema o cambia un requisito, te avisamos y seguimos empujando tu caso. Esas demoras no son responsabilidad nuestra, pero tu seguimiento sí.
La ley le da al organismo un plazo para responder: 20 días hábiles para una petición y hasta 4 meses para un procedimiento (artículos 5 y 60 de la Ley Orgánica de Procedimientos Administrativos, y artículo 51 de la Constitución). Si se pasa, te decimos qué vías da la ley para reclamar.
Si la demora es nuestra, te lo decimos de frente y lo resolvemos sin costo extra para ti.

8. Lo que te toca a ti

Lo esencial: nosotros hacemos el trabajo; tú nos das lo que hace falta.

Entregarnos documentos verdaderos, completos y a tiempo. Tus originales siguen siendo tuyos; te los devolvemos al terminar.
Responder cuando te pedimos algo para tu caso.
Avisarnos si cambia algo importante: tu dirección, tus socios, tu actividad.
Decirnos de dónde viene el dinero cuando el trámite lo exija. La ley contra la legitimación de capitales nos obliga a preguntarlo en algunos casos.

Si un trámite se atrasa porque falta algo de tu parte, el tiempo corre desde que lo recibimos.

Si no nos respondes en 30 días, pausamos tu caso y te avisamos. Si pasan 90 días sin respuesta, lo cerramos, y lo que ya se trabajó no se devuelve. Si vuelves, lo retomamos con una cotización nueva.

Si un documento es falso, no lo presentamos ante ningún organismo, dejamos el caso y lo que ya se trabajó no se devuelve. Usar un documento falso es delito en Venezuela (artículos 319 y 322 del Código Penal).

9. Reembolsos

Lo esencial: reglas claras, sin letra chica.

Antes de abrir tu expediente: te devolvemos el 100%.
Con el expediente abierto, pero antes de presentarlo al organismo: te devolvemos el 50%.
Ya presentado ante el organismo: no hay devolución, pero el trámite se termina igual.
Si somos nosotros los que no podemos hacer el trabajo, te devolvemos el 100% de lo que no se hizo. Si no cumplimos, la ley te permite pedir que se deshaga el acuerdo (artículo 1.167 del Código Civil).

Los porcentajes son sobre nuestro honorario. Los gastos que ya se pagaron al organismo no se pueden devolver, porque ese dinero ya no está en nuestras manos.

Pides la devolución en tu caso o a info@abogadocomercial.com. Te respondemos en máximo 5 días hábiles y te devolvemos por el mismo método con que pagaste en máximo 10 días hábiles. Con tarjeta o Cashea, el tiempo final depende de ellos.

Los meses de plan ya empezados no se devuelven (punto 10).

10. Planes mensuales

Lo esencial: el plan te vigila y te mantiene al día; los trámites puntuales van aparte.

Planes vigentes: Emprendedor desde 100 USD, En Regla 199 USD, Pyme al Día 350 USD y Pyme Plus 450 USD al mes.
El plan es vigilancia y cumplimiento: llevamos tu calendario, declaramos lo que toca y te avisamos antes de cada vencimiento.
Todo trámite puntual (un permiso, una licencia, un registro) se cotiza aparte, con tu 25% de descuento de suscriptor.
Para arrancar un plan, tu empresa debe tener sus solvencias al día. ¿No las tienes? Te las sacamos primero y arrancas limpio.
En el plan En Regla declaramos sobre los números que tú nos entregas ya cuadrados.
Las 3 horas del Pyme Plus son de asesoría y orientación en cualquiera de las cuatro consultorías. Redactar contratos, llevar juicios o representarte se cotiza aparte.
Puedes cancelar tu plan cuando quieras. Se termina al cierre del mes que ya pagaste, sin penalidad.
El plan se paga por mes adelantado. Te avisamos antes de cada mes. Si el pago no llega en 5 días, el plan se pausa hasta que pagues, y te avisamos qué vencimientos quedan en riesgo.
El 25% de descuento es sobre nuestro honorario, no sobre las tasas del organismo.
Las horas del Pyme Plus no usadas en el mes no pasan al mes siguiente.
Los impuestos que declaramos por ti los pagas tú: el plan cubre nuestro trabajo, no el monto del impuesto.
Si el SENIAT u otro organismo te pone una multa por un error nuestro, la pagamos nosotros. Si la multa viene porque los números o documentos no llegaron a tiempo de tu parte, corre por tu cuenta.
Si cambiamos el precio de un plan, te avisamos 30 días antes y puedes cancelarlo sin penalidad.

11. Consultoría

Lo esencial: empiezas gratis y solo pagas cuando necesitas más.

Consulta gratis, en línea o en la oficina: te orientamos sobre tu caso.
Asesoría: 50 USD por hora, con abogado, contador o el profesional que haga falta.
Estudio del caso y desarrollo del caso: se cotizan aparte, según lo que haya que hacer.
La consulta gratis la agendas en la Agenda: en la oficina, por videollamada, por llamada o por WhatsApp. Dura hasta 15 minutos.
La asesoría se paga antes de la sesión. La primera hora se cobra completa; después, por media hora.
Si no puedes llegar, avísanos con 24 horas y la movemos sin costo. Si no llegas sin avisar, la hora pagada se pierde.
Lo que nos cuentas, aunque sea en la consulta gratis, queda bajo secreto profesional (artículo 25 del Código de Ética Profesional del Abogado Venezolano).
No grabamos la sesión sin tu permiso, como lo manda la Ley sobre Protección a la Privacidad de las Comunicaciones.
No asesoramos a las dos partes de un mismo asunto. Si ya atendemos a tu contraparte, te lo decimos y te orientamos a buscar a otro profesional.

La orientación de la consulta gratis es general. Para actuar sobre tu caso, lo estudiamos a fondo primero.

12. Seguimiento incluido y Cartelera Digital

Lo esencial: lo que haces con nosotros, lo seguimos cuidando después.

Seguimiento incluido: todo lo que tramites con nosotros queda vigilado, con tecnología Squuad y una persona de la casa detrás. Eso incluye lo contable, lo legal y cualquier documento o traducción con fecha. Te avisamos antes de que se venza, con calma y más de una vez.
En Mi estatus puedes subir tu cédula y otros documentos para que también los vigilemos.
Avisar es nuestro compromiso; renovar es decisión tuya. Si no renuevas a tiempo, lo que pase después no es responsabilidad nuestra.
Cartelera Digital: gratis para todo cliente, la pantalla y la etiqueta impresa. Muestra solo el estado y la vigencia de los documentos que tú autorices, nunca el documento completo. No sustituye a los originales.
La Cartelera dice la verdad: si un documento se vence y no lo renuevas, lo muestra.
Ninguno de los dos te cuesta nada extra, tengas plan o no. Puedes apagar los avisos o la Cartelera cuando quieras desde Mi cuenta.

13. Dili, nuestro asistente de inteligencia artificial

Lo esencial: Dili te orienta; las decisiones las toma una persona.

Dili te orienta solo con la información que nosotros le damos: nuestras preguntas frecuentes y nuestras fichas de trámites. Nunca usa fuentes externas.
No es asesoría legal ni contable, no decide nada sobre tu caso y puede equivocarse. Antes de tomar una decisión importante, habla con una persona de la casa.
No le escribas a Dili claves, números de tarjeta ni datos delicados. La conversación se borra a las 2 horas (punto 10 de la Política de privacidad).
Cuando Dili no puede ayudarte, o cuando no está disponible, te pasa con nosotros por WhatsApp.
Usamos la inteligencia artificial con las reglas del Código de Ética para la Inteligencia Artificial del Ministerio de Ciencia y Tecnología: siempre con una persona responsable detrás.

14. Recomienda y suma beneficios

Lo esencial: recomiendas a quien quieras, tu amigo recibe una bienvenida y tú sumas.

Toda persona que crea su cuenta recibe 5 USD de bienvenida en beneficios. Si la crea con el enlace de un miembro, recibe 10 USD en su lugar. Las bienvenidas no se suman.
Por cada persona nueva que recomiendes, tu billetera se carga con 20 USD cuando esa persona hace su primer pago de 50 USD o más. No hay límite de personas recomendadas.
Los beneficios solo pagan nuestro honorario, no las tasas del organismo. No se cambian por dinero ni se transfieren a otra cuenta.
La bienvenida se usa en un pago de 50 USD o más y vence a los 90 días. Los 20 USD por recomendar vencen a los 12 meses.
Se da una sola bienvenida por persona, teléfono y correo. Las cuentas repetidas o creadas para aprovechar el programa quedan en revisión y pueden anularse.
Solo recomiendas a quien sabe que lo estás recomendando y acepta que lo contactemos.
Si alguien se recomienda a sí mismo o arma recomendaciones falsas, el beneficio se anula.
Si el pago que activó un beneficio se reembolsa o se anula, el beneficio se retira.
Si cambiamos el programa, te avisamos 30 días antes. Lo que ya sumaste se respeta hasta su vencimiento.

15. Reseñas

Lo esencial: reseñas reales, de gente real.

Tu reseña debe contar una experiencia real con nosotros.
Se publica con tu nombre y la inicial de tu apellido (punto 8 de la Política de privacidad).
Publicamos todas las reseñas reales, buenas y malas. No borramos una reseña por ser negativa.
No publicamos reseñas falsas, ofensivas o con datos de otras personas.
Nunca pagamos por reseñas ni escribimos reseñas a nombre de clientes.
Si nos haces una crítica, te respondemos con respeto, en público y en privado.
Puedes pedir que borremos tu reseña cuando quieras.

16. Plantillas y contenido del portal

Lo esencial: te lo regalamos para que lo uses; lo que no se vale es venderlo como tuyo.

Las plantillas, guías, preguntas frecuentes y textos del portal son de Abogado Comercial y los protege la Ley sobre el Derecho de Autor.
Puedes usar las plantillas gratis para tus asuntos y los de tus clientes, aunque seas abogado o contador.
No puedes venderlas, copiar el portal ni presentarlas como tuyas.
El nombre Abogado Comercial y su logo son nuestros. No se usan sin permiso escrito.
Una plantilla es un modelo general. Para que un documento tenga efecto ante un registro o una notaría, debe redactarlo y visarlo un abogado inscrito en el Inpreabogado.

17. Hasta dónde respondemos

Lo esencial: respondemos por nuestro trabajo, no por lo que no está en nuestras manos.

Respondemos por el servicio que contrataste, hasta el monto que pagaste por ese servicio, salvo lo que prometemos sobre multas en el punto 10.
No respondemos por decisiones, demoras o cambios de los organismos y tribunales, ni por fallas de sus sistemas.
No respondemos por lo que salga mal por documentos o datos falsos o incompletos que nos entregues.
No respondemos por caso fortuito o fuerza mayor (artículo 1.272 del Código Civil): cortes de luz o de internet generales, desastres naturales o cambios de la ley.

Nada de esto quita los derechos que te da la ley como persona que contrata un servicio.

18. Uso correcto del portal

Lo esencial: el portal es para resolver, no para hacer daño.

No se permite:

Usar el portal para algo ilícito o para hacerse pasar por otra persona.
Intentar entrar donde no corresponde, dañar el sistema o subir archivos con virus.
Copiar el portal de forma masiva con programas automáticos.
Usar a Dili o el chat para fines distintos a tu caso.

Esas conductas son delito según la Ley Especial contra los Delitos Informáticos (por ejemplo, el acceso indebido y el sabotaje, artículos 6 y 7). Si pasa, cerramos la cuenta, te avisamos y, si hace falta, lo informamos a las autoridades.

19. Tus datos

Cómo cuidamos tus datos está en nuestra Política de privacidad, que forma parte de estos términos. La aceptas junto con estos términos cuando marcas la casilla al crear tu cuenta.

20. Cambios

Lo esencial: si algo cambia, te enteras antes.

Si cambiamos estos términos, ponemos la fecha nueva arriba.
Si el cambio es importante, te avisamos por correo y en tu cuenta 15 días antes de que entre en vigor.
Lo que ya contrataste sigue con los términos del día en que lo contrataste.
Si no estás de acuerdo con el cambio, puedes cancelar tu plan o cerrar tu cuenta sin penalidad.
Guardamos las versiones anteriores, y te damos la que pidas.

21. Ley y tribunales

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.

Si surge una diferencia, primero la conversamos para resolverla de buena fe.
Si no se resuelve, podemos ir a una conciliación o mediación antes de llegar a un juicio.
Si aun así no se resuelve, elegimos como domicilio especial la ciudad de Maracay, estado Aragua, y vamos a sus tribunales (artículo 32 del Código Civil).

Nada de esto te quita el derecho de acudir a los organismos que protegen a las personas que contratan servicios.

22. Contacto

Escríbenos a info@abogadocomercial.com. Te responde una persona, en 1 a 3 horas, todos los días.

Abogado Comercial es un producto de Squuad Systems, C.A. (RIF J-50852432-2).